物流事業者の生成AI活用、24年問題対応へ有効　「質問力」活用のカギ　「チャットGPT」急速に普及　基盤整備・人材育成が課題

　米オープンAIが開発した「Chat（チャット）GPT」に代表される生成AI（人工知能）の台頭が大きな話題となっている。雇用や著作権、情報操作などのリスクが懸念されているものの、業務効率化、生産性向上の観点から、ビジネス領域での利用が模索されている。物流業界では、現場での活用に限界があるものの、チャットGPTと表計算ソフトとの相性は良く、管理データの分析、見積書・納品書の自動作成などでの導入は現時点でも十分可能だ。ただ、前提条件が的確でなければ、明確な回答を得ることはできない。入力する担当者の「質問力」が有効活用のカギを握る。（田中信也）