ＳＵＪ、業務で鍛えた技術競う　サービス品質向上図る

　技術物流連合会(ＳＵＪ、下原哲明会長）は８日、兵庫県尼崎市で工事品質競技会の決勝大会を開いた。日頃の業務で鍛えた工事と接客の技術を競い、サービス品質の向上を図った。 　顧客への対応や家電取り付けの技術以外にも、「身だしなみ」「持ち込んだ道具箱が整理整頓されているか」「打ち合わせから着工までスムーズに行われているか」など準備段階から採点した。顧客に扮した審査員に対して工事内容と料金を説明し、搬入前に商品の傷をチェックした後、エアコンを取り付ける。その素早さと正確さを競った。 　３年目となる今回は、特に施工技術を重視。化粧テープを等間隔に巻けているか、施行しながらゴミをまとめているかといった細かい部分まで厳しく確認した。（蓮尾輝） 【写真＝エアコン取り付けの素早さと正確性を競う】